Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
Deine Aufgaben being the face to the international customer baseaccepting, registering and monitoring orders in SAP, including billingupdating master data, prices and conditions in SAPcorresponding with our customers on the phone and by e-mailtracking and monitoring backorders for customersdealing with complaints and producing credit and debit noteshandling exprot orders according to currently valid export/customs regulations Sie agieren als zentrale Ansprechperson für die internationalen KundenSie sind verantwortlich für die Annahme, Eingabe, Verfolgung und Rechnungsstellung von AufträgenAktualisierung und Verwaltung von Stammdaten, Preisen und Kondition im SAP-SystemBetreuung der Kunden telefonisch und per E-Mail, um eine optimale Servicequalität zu gewährleistenÜberwachung und Nachverfolgung offener Kundenaufträge zur Einhaltung von LieferterminenBearbeitung von Kundenanliegen, einschließlich der Erstellung von Gutschriften und BelastungsanzeigenDurchführung und Überwachung von Exportaufträgen gemäß geltenden Zoll- und Exportvorschriften sowie spezifischen Kundenanforderungen Deine Fähigkeiten You stand out with flexibility, diligence and a hands-on attitude and you enjoy working with an efficient, motivated teamYou have receives commercial training, e.g. as an industrial clerk (m/f/d) for wholesale and foreign trade or forwarding clerk (m/f/d)You are confident in handling SAP (SD module)You have verifiable professional experience in the customer service of a medium-sized companyYou have know-how with regard to export handling proceduresFluent written and spoken Englisch, German would be an advantage Sie überzeugen durch Ihre Flexibilität, Sorgfalt und eine proaktive Arbeitsweise. Die Zusammenarbeit in einem engagierten und leistungsstarken Team bereitet Ihnen FreudeSie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d)Sichere Anwendung des SAP-Systems (Modul SD) ist für Sie selbstverständlichSie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem mittelständischen UnternehmenSie bringen umfassendes Fachwissen in der Exportabwicklung mitFließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Versanddokumentation Erstellung und Pflege von Angeboten im internationalen Kontext – unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Bereichen wie Logistik, Sales und Qualität Reklamationsbearbeitung inklusive Koordination von Folgeprozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt International Business Idealerweise Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst, Export oder Kundenservice Fundierte Kenntnisse in Exportabwicklung, Zollformalitäten und Zahlungssicherung im Außenhandel Sicher im Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie schriftlich sichere Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke Teamgeist und Freude an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen Ihre Vorteile: 30 Tage Urlaub plus Option auf 10 zusätzliche Tage nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit (umwandelbar gegen Gehaltsbestandteile) Steuerfreier Sachbezug, individuell nutzbar für JobRad, Gutscheinkarte oder betriebliche Krankenversicherung Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Zuschüsse zur Absicherung Gezielte Trainings und Weiterbildungen, um fachlich wie persönlich zu wachsen Vertrauliche Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren EAP-Anbieter – kostenlos und anonym Teamspirit auf Augenhöhe: Starke Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst mit wertschätzender Unternehmenskultur Feedbackkultur, die gelebt wird – durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Jahresgespräche und 360°-Feedback 10 Tage bezahlter Sonderurlaub nach Geburt eines Kindes zur Unterstützung junger Familien Diversität & Vielfalt als gelebter Wert – mit Mitarbeitenden aus über 20 Nationen kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100 %: Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende" (Bewertung Bewerber - November 2021).
Du kannst komplexe Research-Ergebnisse verständlich aufbereiten, in produktrelevante Empfehlungen übersetzen und diese strategisch einordnen.Du begeisterst dich für nutzerzentriete Produktentwicklung und überzeugst durch starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen gegenüber Stakeholdern.Mit Google Analytics kennst du dich gut aus und weißt, wie du damit wertvolle Erkenntnisse für eine bessere User Experience gewinnst.Falls du bereits mit UX/UI-Design-Tools wie Figma gearbeitet hast oder grundlegende CSS-/HTML-Kenntnisse besitzt, hast du einen zusätzlichen Gang in Deinem Getriebe.Du hast bereits Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen und Freude an der Zusammenarbeit cross-funktionaler Teams.Freue dich auf eine Schlüsselrolle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen sowie auf ein motiviertes und freundliches Team, in dem wir uns alle auf Augenhöhe begegnen.Mithilfe unseres individuellen Onboardings kommst du schnell in unsere Prozesse und fühlst dich von Anfang an wohl.
· Verwaltung von Kunden- und Mitarbeiterparkplätzen Lokales Fuhrparkmanagement Health & Safety Organisation in der Niederlassung Ihr Profil Freude am Umgang mit Menschen sowie ein freundliches, sicheres und professionelles Auftreten Ausgeprägte Dienstleistungs-/Serviceorientierung mit hohem Qualitätsanspruch und „Hands-on“ Mentalität Eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit Die Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren sowie Organisationstalent und Belastbarkeit Berufserfahrung am Empfang oder in der Gastronomie/Hotellerie wünschenswert Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Umgangsformen sowie ein gepflegtes Äußeres und eine natürliche Herzlichkeit mit Kunden und Gästen umzugehen Diskretion, Loyalität, Engagement und Einsatzbereitschaft Durchsetzungsvermögen Sehr gute MS Office-Kenntnisse Unser Angebot Sehr gute MS Office-Kenntnisse · Modernes und innovatives Arbeitsumfeld inklusive Laptop und iPhone in repräsentativer Lage Anerkennung und Wertschätzung Ihrer Leistungen- auch monetär 30 Tage Erholungsurlaub sowie ein kostenfreies Job-Ticket, Corporate Benefits, Job-rad, Kinderbetreuungszuschuss, Betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag Geregelte Arbeitszeiten Montag bis Freitag von 08:00 Uhr und 17:00 Uhr / in Teilzeit 09:00 Uhr - 15:00 Uhr oder nach Absprache Die Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit im Falle eine Übernahme Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten Verschiedene Mitarbeiterveranstaltungen wie Sundowner, Sommerfest, Weihnachtsfeier uvm.
Bei uns zählt nicht nur, wer du bist, sondern auch, wie wir zusammenarbeiten. Wir setzen auf aktuelle Standards, faire Bedingungen und ein Team, das dich mitnimmt statt zurücklässt. Ob im Office oder hybrid wir gestalten Personalarbeit am Puls der Zeit: smart, offen und immer mit dem Blick nach vorn.
Erstellen von Arbeitsverträgen, Eingruppierung in die ERA Entgeltgruppen in Zusammenarbeit mit dem BR ERA Team, Erstellen von Betriebsvereinbarungen sowie deren Einhaltung sicherstellen etc.)Begleitung aller zyklischen HR-Aktivitäten wie z.B. bei Gehaltsrunden, Leistungs- und Entwicklungsgespräche sowie allen weiteren personalrelevanten ProzessenVertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem BetriebsratRekrutierung von Fach- und Führungskräften (intern und extern) unter Ausnutzung aller gängigen Kanäle und Social MediasFörderung der Entwicklung einer mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur, in der Offenheit, Vertrauen, Zusammenarbeit, Feedback, kontinuierliche Verbesserung und Leistung im Vordergrund stehen.
Wir alle teilen die Begeisterung für unsere Mission: das Leben anderer besser zu machen. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von gegenseitigem Respekt, Zusammenhalt und Wertschätzung. Diese Nähe findet unter anderem Ausdruck in einer Duz-Kultur ab der ersten Begegnung.
Darauf kannst Du Dich freuen: Arbeitsumfeld - einen modernen Arbeitsplatz mitten in Köln und ein Arbeitsklima, das einfach Spaß macht Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer Mitarbeiterverpflegung - Gratis Obst und Getränke für die Extraportion Energie Work-Life-Balance - Flexible Arbeitszeiten, perfekt auf Deinen Alltag abgestimmt Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit) Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern Arbeitsumfeld - Ein dynamisches Team und „DU-Kultur“ auf allen Ebenen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Atmosphäre Dein neuer Job: Führung und operative Mitarbeit – Du leitest unser Kundenservice Team in Köln mit ca. 3 Mitarbeitern (m/w/d) und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit Reporting Line – Du berichtest direkt an unsere Leitung des Kundenservice in Neumarkt und arbeitest eng mit ihr zusammen Qualität - Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E-Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Zusammenarbeit - enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, E-Commerce und Produktmanagement zur ganzheitlichen Verbesserung der Customer Journey Das solltest Du mitbringen: Berufsausbildung – du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mitBerufserfahrung - mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster FührungserfahrungFührungskompetenz - empathischer, klarer Führungsstil mit Motivationstalent und DurchsetzungsvermögenServiceorientierung - hohes Qualitätsbewusstsein, Kundenfokus und Begeisterung für Camping & FreizeitKommunikation - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie klare, lösungsorientierte KommunikationDigitales Verständnis - sicher im Umgang mit MS-Office, Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen Arbeitsort - Der Arbeitsort ist Köln, eine Tätigkeit ausschließlich im Home Office oder Remote ist nicht vorgesehenUnsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!
Lerne die INFOMOTION Kultur kennen, die Geselligkeit, Humor und Toleranz mit echter Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung verbindet. - Philipp Kurtz, Expert People Management #Telefon +4969566083050 #E-Mail bewerbung@infomotion.de
Lerne die INFOMOTION Kultur kennen, die Geselligkeit, Humor und Toleranz mit echter Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung verbindet. - Philipp Kurtz, Expert People Management #Telefon +4969566083050 #E-Mail bewerbung@infomotion.de
IHR AUFGABENGEBIET Sie betreuen einen festen Kreis von Bestandskunden mit dem Ziel, die Zusammenarbeit auszubauen und neue Potenziale zu erschließen. Im Mittelpunkt steht dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehung – durch aktives Cross-Selling innerhalb der Unternehmensgruppe, lösungsorientierte Beratung und die enge Abstimmung mit Customer Care, Consulting sowie Produktmanagement.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN Entwicklung und Umsetzung von PR-Strategien sowie Maßnahmen zur internen Kommunikation zur Stärkung unserer Marken- und UnternehmenskommunikationKoordination und Steuerung von internationalen Agenturen zur Umsetzung von PR-Konzepten in enger Zusammenarbeit mit den internationalen MärktenAufbau und Pflege nachhaltiger MedienkontakteBeratung der Fachabteilungen sowie internationalen Märkte zu PR-relevanten Themen sowie enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und weiteren internen SchnittstellenMonitoring und Analyse der Medienberichterstattung sowie Ableitung von HandlungsempfehlungenÜberwachung und Reporting von KPIs für den Bereich Beratung, Koordination und Unterstützung der Fachabteilungen zu relevanten Themen der internen KommunikationPlanung und Durchführung von internen Kommunikationsveranstaltungen, Events und TownhallsEnge Zusammenarbeit mit allen Bereichen des (internationalen) Marketings sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Texten IHRE STÄRKEN Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Journalismus, Public Relations oder vergleichbarMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich PR, idealerweise im Unternehmensumfeld und einer AgenturErfahrung im technischen B2B-UmfeldAusgeprägtes Sprachgefühl und stilsichere Formulierung von Texten sowie sicherer Umgang mit klassischen und digitalen MedienVerhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrategisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative UNSERE BENEFITS 30 Tage UrlaubAltersvorsorgewirksame und soziale LeistungenExklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige GesundheitsangeboteMöglichkeit des Dienstrad Leasings für bis zu zwei PersonenVergünstigte Mitarbeitendenangebote Mitarbeitendenparkplätze und JobticketEigenes Betriebsrestaurant sowie freies Wasser, Kaffee, Obstkorb etc.Klimatisierte RäumeIndividuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie mit weit über 3.000 vielseitigen Angeboten Flexible und hybride Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit eines 2-monatigen SabbaticalsWeihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage *Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.
Folgende Aufgaben fallen in Ihren Gestaltungsbereich: Entwickeln und Implementieren von Marketing- und Vertriebsinstrumente in enger Zusammenarbeit mit sämtlichen Schnittstellen Konzipieren und Verantworten aller Maßnahmen rund um Produktlaunches für die Applikation in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement und dem Vertrieb Ableitung sämtlicher Marketingmaßnahmen für den Einsatz in den internationalen Märkten Entwickeln zielgruppenspezifischer, internationaler Kampagnen zur Neukundengewinnung und zur Positionierung der Marke Identifizierung von Portfoliolücken und Erarbeitung potenzieller Geschäftsmöglichkeiten Bereitstellung relevanter Marktinformationen, Trends und Wettbewerbsanalysen sowie Erfolgskontrolle sämtlicher Maßnahmen Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie Steuerung von Partnern und Agenturen, Schnittstellen zu Partnern, Kunden und Lieferanten Verantworten des Marketingbudgets für die Applikation IHRE STÄRKEN Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation Marketing Allrounder mit einschlägiger Berufserfahrung in der Steuerung von B2B Maßnahmen Erfahrungen in der Lichtbranche und der Planung von internationalen Messeauftritten Spaß an technischen Themen.
Zu Ihren Aufgaben gehören: Architektur & Technische Konzeption Erstellung technischer Konzepte für neue Anwendungen, Services und Integrationen Entwurf wartbarer, skalierbarer und sicherer Softwarearchitekturen Bewertung und Auswahl geeigneter Technologien und Patterns Definition von Architekturprinzipien und Entwicklungsstandards Durchführung von Architektur-Reviews und technischen Abstimmungen Softwareentwicklung (.NET / C#) Entwicklung von Anwendungen, Services und APIs mit C# und .NET Umsetzung cloudnativer Architekturen mit Azure Functions Entwicklung ereignisbasierter und asynchroner Systeme Umsetzung von Clean Code, SOLID, Testbarkeit und Wartbarkeit Refactoring bestehender Systeme zur Erhöhung der technischen Qualität Power Platform & Integration Entwicklung und Erweiterung von Lösungen mit auf der Power Platform (gerne auch PowerBi) Integration von Lösungen in Microsoft 365 mit Azure-Services und .NET-Backends (SharePoint Online, Teams, Exchange, Graph API) Entwicklung von Custom Connectors Automatisierung fachlicher Prozesse Systemintegration & Schnittstellen Design und Implementierung von REST-APIs Integration interner und externer Systeme Umsetzung robuster Fehler-, Retry- und Fallback-Konzepte Sicherstellung von Datenkonsistenz und Nachvollziehbarkeit Qualität, Sicherheit & Betrieb Umsetzung von Logging-, Monitoring- und Tracing-Konzepten Absicherung der Anwendungen (AuthN/AuthZ, Secrets, Key Vault, Managed Identities) Performance- und Stabilitätsoptimierung Aufbau und Pflege automatisierter Tests (Unit, Integration) Unterstützung von CI/CD- und DevOps-Prozessen Zusammenarbeit & Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern zur fachlich-technischen Ausarbeitung von Anforderungen Beratung der Fachbereiche zu technischen Möglichkeiten und Grenzen Unterstützung des Testmanagements bei der Qualitätssicherung Erstellung technischer Dokumentationen, Architekturbeschreibungen und Entscheidungsvorlagen Wissenstransfer innerhalb des Teams Ihr Profil Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Softwareentwicklung mit C# und .NET Fundierte Erfahrung mit Microsoft Azure, insbesondere Azure Functions, App Services, Storage, Service Bus / Event Grid (von Vorteil) Erfahrung mit der Microsoft Power Platform und sehr gute Kenntnisse in API-Design, REST, JSON, Authentifizierungskonzepten Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu kommunizieren Erfahrung in der Erstellung technischer Konzepte und Architekturdokumentationen und ein routinierter Umgang mit agilen Vorgehensmodellen (Scrum, Kanban) Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, aber unsere Stelle gefällt Ihnen?